Al banco de incógnito

Clientes “incógnitos” irán a los bancos y operarán a través de los canales electrónicos de las entidades para determinar si ofrecen distintos productos bancarios de reciente lanzamiento por parte del Banco Central. La autoridad monetaria confirmó que los “mistery shopper” buscarán establecer si los bancos están ofreciendo el servicio de apertura de cuentas para menores de manera remota o con tan sólo la presentación del Documento Nacional de Identidad, si ofrecen la posibilidad de realizar depósitos electrónicos de cheques y si los productos que se ofrecen por internet están disponibles en las sucursales. “Se trata de un trabajo de campo que nos servirá para hacer un diagnóstico pero es necesario que quede claro que no es una actividad de supervisión por lo que no habrá sanciones”, dijeron desde el BCRA.