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Los usuarios de telefonía celular podrán tramitar reclamos por incumplimientos de los servicios que prestan las empresas por hasta 5000 pesos ante los Tribunales Arbitrales que funcionan en el ámbito de la Secretaría de Comercio. La nueva normativa está vigente para Movistar (Telefónica) y Personal (Telecom), firmas que desde 2003 aceptaban dirimir diferencias en esta instancia por montos de hasta 1000 pesos solamente. “Se trata de una actualización necesaria que no podía demorarse más”, señaló el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.
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